Ryad Hassani s’investit dans la réponse aux appels d’urgence

Ryad Hassani est préposé aux communications d’urgence à la centrale 911 du SPVM depuis 2009. Avec grand calme, il fait preuve d’engagement et d’intégrité dans ce travail très exigeant. Il doit être à l’écoute de chaque situation d’urgence vécue à l’autre bout du fil, poser les questions appropriées et être attentif au moindre détail qui lui permet de transmettre l’information la plus précise possible aux intervenants. Il lui faut connaître à fond tous les services d’urgence pour envoyer du secours au bon endroit au bon moment. Dans l’urgence, il prend en main la conversation pour gagner du temps et comprendre le contexte quand les mots manquent à la personne. Dès l’appel terminé, résilient, il est prêt pour le prochain. Sa mission, rendre un service essentiel à la sécurité de la population montréalaise.