L’agent de soutien opérationnel procède à l’accueil du personnel des postes de quartier qui se présentent à l’unité avec un prévenu. Il vérifie les motifs de l’arrestation et effectue les tâches relatives à l’enregistrement d’un détenu (procédure d’écrou), au bertillonnage ou encore à l’administration du test d’alcoolémie.
Il assure la surveillance, la garde, la sécurité et le bien-être des détenus. De plus, il prépare la libération ou le transfert des détenus auprès des institutions concernées (centres de détention, cours municipales ou les hôpitaux).