Les policiers s’acquittant de leurs tâches dans cette catégorie sont les intervenants de premier niveau. Il s’agit des policiers qui répondent aux appels logés au 911, et ceux qui patrouillent les quartiers et les espaces publics de la ville – ils sont rattachés à un poste de quartier, a une des quatre régions géographiques de l’île ou à une unité affectée à un endroit précis. Au quotidien, ces policiers ont des liens directs avec la population, leur premier rôle étant de s’assurer du maintien de la paix publique.