Commerçants

Conseils aux commerçants

Prévention du vol à l’étalage

Aménagement des lieux

Quelques conseils pour aménager l’espace intérieur de votre commerce et ainsi contribuer à réduire le vol à l'étalage. Vous pouvez :

• favoriser des comptoirs très bas ou très hauts;
• placer les articles les plus dispendieux et populaires loin des portes et des fenêtres;
• favoriser des allées larges et bien éclairées;
• installer des miroirs aux endroits stratégiques;
• placer la caisse enregistreuse à l'entrée du commerce et bien visible;
• placer les petits articles de valeurs sous clé.

Les cabines d'essayage

Une importance doit être accordée au processus entourant l'utilisation des cabines d'essayage. Des façons simples de contrôler le phénomène du vol à cette étape sont de :

• limiter le nombre de vêtements dans la cabine;
• remettre un coupon indiquant le nombre de vêtements au client et n’oubliez pas de contre-vérifier lorsque le client sort de la cabine;
• limiter l'accès des cabines aux accompagnateurs;
• porter une attention aux articles qui se sont ajoutés et aux échanges qui se sont faits en cours d'essayage.

Les distractions

Soyez alertes, plusieurs voleurs tenteront de vous distraire pour permettre à un complice de procéder au vol de marchandises.

• Un client peut facilement vous attirer à une extrémité du magasin pendant que son complice vole de la marchandise;
• Gardez à l’œil les clients qui entrent en groupe (2, 3 ou plus) au même moment;
• Fiez-vous à votre instinct et faites-vous confiance;
• Repérez les comportements qui démontrent qu’une personne est susceptible de commettre un vol;
• Portez une attention aux gens qui portent des vêtements qui ne sont pas appropriés à la saison en cours;
• Apposez des étiquettes de sûreté sur les produits les plus dispendieux;
• Exigez que les clients laissent leurs grands sacs à l’entrée ou à la caisse.

N'hésitez pas à compliquer la vie des voleurs

Afin de compliquer la vie des voleurs, il ne faut pas hésiter à utiliser de petits trucs simples et souvent efficaces. Ceux-ci peuvent les décourager ou, au moins, vous permettre de mieux les repérer.

• Placez les cintres dans le sens opposé. Un voleur éprouvera ainsi beaucoup de difficulté à voler un lot de vêtements;
• Installez des caméras de surveillance bien en vue, pour faire comprendre aux voleurs qu'ils sont filmés et que vous aurez des preuves;
• Apposez des affiches et des collants dissuasifs reliés au vol à l'étalage. Ainsi, le message est clair que vous prenez cela au sérieux;
• Accueillez les gens chaleureusement. Ainsi, vous démontrez que vous les avez bien vus et à l’œil.

Pour en savoir + 

La prévention, un investissement sûr - Le site de la prévention du vol et des fraudes pour les gens d'affaires