Centre d’urgence 911
Le Centre d’urgence 911 de la Ville de Montréal sert de porte d’entrée pour tous les appels d’urgence faits sur le territoire de l’île de Montréal, desservant ainsi une population de 1,8 million de citoyens.
Chaque citoyen qui compose le 911 doit répondre aux questions du préposé dans le but d’aider ce dernier à établir avec précision la nature de l’urgence et, ainsi, à envoyer les bons intervenants aux bons endroits.
Le Centre d’urgence 911 joue donc un rôle névralgique dans l’organisation des services d’urgence sur l’Île. En cela, il est facile de comprendre que le 911 n’est pas un service d’information et que tout citoyen désireux d’obtenir un renseignement sur un service municipal est invité à composer le 311.
Mission du 911
Recevoir et traiter tous les appels d’urgence du public et des intervenants d’urgence, de manière à ce que les interventions appropriées soient effectuées dans le but d’assurer la sécurité et l’intégrité des individus, de la population ou des biens visés.
Comment faire ?
En savoir +
Quand les secondes comptent - Dépliant informatif sur le centre d'urgence 911
The Ville de Montréal 911 Emergency Centre serves as a portal for all emergency calls made on the island of Montréal, providing service to a population of 1.8 million residents.
Everyone who calls 911 is asked a few questions to help the dispatcher accurately establish the type of emergency and send the right responders to the appropriate location.
The 911 Emergency Centre plays a critical role in the organization of emergency services on the island. Cleary 911 is not an information service. People who need information about a municipal service are invited to dial 311.
911 Mission
To receive and process all emergency calls from the public and from emergency responders, in order to dispatch the proper response with the goal of safeguarding individuals, the public and property.
What to do?
Find out more
When seconds count - Informative brochure
