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911 | L’ACUQ souligne le travail exceptionnel de Sara Anna Bilotto

Le 7 novembre dernier, la Centrale 911 de Montréal et la préposée aux communications d’urgence, Sara Anna Bilotto, se sont vu décerner une mention d’honneur par l’Association des centres d’urgence du Québec (ACUQ), dans le cadre de la remise du prix Appel méritoire. Ce prix vise à mettre en valeur le travail remarquable d’un préposé ou d’une équipe de préposés qui s’est distingué dans le traitement d’un appel d’urgence.

Dans la nuit du 1er août 2018, la Centrale 911 de Montréal a reçu plusieurs appels d’un homme agressif tenant des propos suicidaires. Celui-ci dit être armé et n’a pas l’intention de coopérer avec les policiers. Étant donné que les policiers ne réussissent pas à établir un contact avec l’homme, la préposée aux communications d’urgence du 911, Sara Anna Bilotto, reste en ligne avec lui. Après 45 minutes de négociation, elle le convainc de se rendre aux policiers de façon sécuritaire.

Le SPVM tient à souligner le travail exceptionnel de Mme Bilotto. Bravo pour son sang-froid et l’empathie dont elle a fait preuve dans cette situation délicate.

Sur la photo :
Carole Raîche, présidente de l’Association des centres d’urgence du Québec, Sara Anna Bilotto et Jonathan Leduc de la Centrale 911.